Vie privée
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
CRIVIA s.a.r.l · 46, Bd. Zerktouni 3ème Etage Apt N°6 - Casablanca
Email : [email protected]
2. Données collectées
| Donnée | Source | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Prénom & nom | Formulaire opt-in / commande | Identification, communication | Contrat / consentement |
| Adresse email | Formulaire opt-in / commande | Envoi des confirmations, suivi | Contrat / consentement |
| Numéro WhatsApp | Formulaire de réservation | Support, prise de contact | Contrat |
| Entreprise (optionnel) | Formulaire opt-in | Segmentation, personnalisation | Consentement |
| Données de navigation | Cookies GA4 | Analyse d'audience, amélioration du site | Consentement |
| Données publicitaires | Meta Pixel (_fbp/_fbc) | Ciblage publicitaire, attribution | Consentement |
| Données de commande | Formulaire de réservation | Traitement de la commande, comptabilité | Contrat / obligation légale |
| Adresse IP (logs serveur) | Hébergeur | Sécurité, débogage | Intérêt légitime |
| Préférence de consentement | Bannière cookies (localStorage) | Mémorisation du choix utilisateur | Obligation légale |
3. Durées de conservation
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Données formulaire opt-in (prospects) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (commandes) | 5 ans (obligation comptable) |
| Données GA4 | 14 mois (paramétrage Google Analytics) |
| Données Meta Pixel | 180 jours |
| Logs serveur | 1 an |
| Préférence de consentement | Jusqu'à effacement du localStorage par l'utilisateur |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :
| Prestataire | Rôle | Données transmises | Pays |
|---|---|---|---|
| Google (GA4) | Analyse d'audience | Données de navigation anonymisées | USA (DPF) |
| Meta (Pixel) | Publicité ciblée | _fbp, _fbc, événements | USA (DPF) |
| Zoom / Google Meet | Sessions live | Email (invitation) | USA (DPF) |
| Slack | Communauté privée PRO/CORPORATE | Email, nom | USA (DPF) |
| Namecheap | Hébergement web | Logs serveur (IP) | USA |
Les transferts vers les États-Unis s'effectuent dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF) ou avec des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Cookies et traceurs
Ce site utilise les cookies suivants. Votre consentement est demandé via la bannière affichée lors de votre première visite.
| Cookie | Émetteur | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|---|
crivia_consent |
Crivia | Fonctionnel (nécessaire) | Mémorisation du choix de consentement | localStorage (permanent) |
_ga, _ga_* |
Google Analytics 4 | Analytique (consentement requis) | Mesure d'audience, comportement utilisateur | 14 mois |
_fbp, _fbc |
Meta (Facebook) | Publicitaire (consentement requis) | Attribution publicitaire, ciblage | 90 jours / 180 jours |
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton « Gérer les cookies » en bas de page, ou en effaçant la clé crivia_consent dans le localStorage de votre navigateur.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Réclamation auprès des autorités de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
-
CNDP – Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (Maroc)
Site : www.cndp.ma -
CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (France, pour les résidents UE)
Site : www.cnil.fr
8. Modifications
Crivia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut de page fait foi. En cas de modification substantielle, une notification sera envoyée aux utilisateurs concernés par email.